Ana Milena Rueda

La miopía del Marketing. Theodore Levitt


En el artículo de Theodoro Levitt afirma que “las ventas se preocupan por las necesidades del vendedor de convertir el producto en efectivo, y el marketing en la idea de satisfacer las necesidades del cliente mediante el producto”, personalmente es interesante esta afirmación debido a que podemos observar que aún en la actualidad las compañías persisten en una visión lineal del mercado, la cual se basa en tener un crecimiento y generar rentabilidad contante en la industria, con fin de potencializar los productos que ofertan, pero dejando a un lado las verdaderas soluciones que busca el cliente.

Me parece importante como Levitt con ejemplos nos expone el concepto de miopía del Markeing, entre ellos, como la industria de los ferrocarriles se dedicó a posicionar su producto en el mercado sin imaginarse un sustituto, por lo que no entendió que su negocio no era vender un “Ferrocarril” si no vender un servicio de transporte, lo que no les permitió concientizar la gran oportunidad de mercado que tenían en su momento, en consecuencia sus competidores si desarrollaron estrategias de marketing que permitieron detectar las necesidades de los clientes y se permitieron ofrecer su solución “transportes”, de ahí el automóvil, el avión, camiones etc.

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Me llama la atención como la mayoría de las compañías sufren miopía del Marketing debido a que se dedican a reducir costos, fabricar masivamente y generar mayor rentabilidad, con el fin de permanecer en el mercado. Pero aun así no logran su objetivo debido a que no cuentan con una visión periférica del negocio ni de las necesidades cambiantes del cliente, las cuales se pueden de explorar con recursos tan básicos como redes sociales, encuestas, entrevistas entre otros, es decir generando estrategias de marketing que permitan a las compañías generar soluciones complementarias que vallan de acuerdo al constante cambio del cliente, siendo este su foco principal y de esta manera garantizar el éxito en el mercado.

Considero importante generar nuevas ideas y estrategias de marketing en la compañía que laboro, la cual se dedica a mantenimiento y perforación de pozos petroleros. Hace aproximadamente tres años la industria sostuvo una crisis de la cual muy pocas compañías exitosas en su momento lograron sobrevivir, esto se llevó a que este tipo de compañías se han dedicado a una única línea de negocio, y no se han analizado la solución que se encuentran brindando con el servicio que ofertan. Es importante concientizar a la compañía de la importancia del eso del marketing que les permita tener una visión global en el mercado y generar soluciones completas a los clientes.

En la actualidad me encuentro realizando mi plan de negocios, el cual no es solo el pre requisito de grado para la especialización en gerencia estrategia de negocios, sino que adicionalmente es el proyecto que me considero emprender, por esta razón considero importante implementar estrategias de marketing que permitan analizar las necesidades del mercado y de esta manera ofrecer las verdaderas soluciones que requiere el consumidor.


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