Ana Milena Rueda

Caso de Estudio "La Champo"

  1. Diagnostico

La marca la Champú no ha generado estrategias de marketing desde su constitución lo cual ha generado un declive en las ventas pero no muy notorio, desde que Carolina asumió  la gerencia realizó una leve presentación el producto, de la cual sus colaboradores no estuvieron de acuerdo y por otro lado las ventas empezaron a bajar considerablemente.

Análisis Externo del Caso

  1. LA CHAMPOO se encuentra en la industria del cuidado personal
  2. La marca LA CHAMPOO tiene uno de los costos más altos del mercado.
  3. En los dos últimos años las ventas han tendido una tendencia a la baja.
  4. Desde la constitución de la marca han nacido nuevas empresas competidoras en le mercado, con nuevas estrategias de marketing.

Análisis interno

  1. La gerencia de LA CHAMPOO no conoce a profundidad la situación que atraviesa la marca
  2. El segmento meta de la marca LA CHAMPOO son las mujeres de todo el país entre 15 y 30 años.
  3. La marca no ha generado estrategias de marketing desde su constitución
  4. Solo se tiene un producto que ofrecer al cliente
  5. La empresa no ha generado cambios de acuerdo a cambio constante del cliente


Problema

La marca LA CHAMPÚ se encuentra en crisis debido a que las ventas han bajado considerablemente en los últimos dos años 

Solución

Es necesario que la gerencia conozca las cifras de la compañía con fin de tomar decisiones, por otro lado es necesario generar una estrategia de marketing, con fin de evitar la crisis de la misma. 

Plan de acción

1.  Como primera instancia es importante determinar quien dirigirá la presidencia de la compañía, debido a  que Carolina la actual gerente de la compañía no toma decisiones gerenciales, debido a que no conoce el estado actual de la marca y si acude a la decisión de otros actores.

2. Generaría la siguiente estrategia de marketing:

  • Modificar el segmento meta de 20 a 30 años
  • Realizar el lanzamiento del LA CHAMPU 2 en 1, el cual ofrezca una valor agregado al consumidor
  • Enfocarse al cuidado personal y de esta manera ampliar la línea de producto, la cual se especialice cada uno en un segmento meta
  • Modificar la presentación y slogan del producto, generando una nueva experiencia a la mujer de hoy, sin modificar la imagen de la marca.
  • Realizar una campaña publicitaria que genere la recordación de marca.
  • Generar nuevos canales de comercialización del producto, ejemplo centros comerciales, salones de belleza, tiendas especializadas para el cuidado de la mujer, catálogos, etc.


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